电话录音系统及来电客户关系管理系统 (产品需求 - 其他产品)

信息号码: 134896 类别: 产品需求 - 其他产品

电话录音系统及来电客户关系管理系统
电话录音系统 基本功能： 1、流行的Windows 98/NT/2000/XP操作环境。 2、多路同时录音：可同时录音1-128路电话，而且各通道之间互不干扰，对通话质量没有影响。 3、可实时监听每一条线路的通话内容，并可实时调节音量。 4、多种录音方式：可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）。 5、强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。 6、适合多种录音环境：可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音。 7、可以设置多达6个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。 8、自动记录主叫号码(有来电显示、被叫号码，识别来电者的身份。 9、录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。 10、电话筛选录音：可以对某些电话禁止录音。（电话黑名单） 11、录音编辑与查询：可采用多种方式对录音文件查询，并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。 12、自动备份：可设置自动备份的时间、备份介质（如：硬盘、CD-R、MO等数据存储设备）。 13、系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。 支持远端电话留言与远端电话查听功能 支持每个用户对某些线路拥有操作的权限。 14、系统管理：可设定不同等级的密码保护，除了系统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施。 15、录音文件的两级保护：除了保存当前录音，还可以按用户要求进行自动备份。 17、系统具有24种权限，可以满足不同行业的需要。 18、方向判别。可以判别出呼叫方向，如呼入还是拨出。 19、提供多种压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。 20、线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。 21、具有电话号码簿管理功能(可以按照客户需求集成CRM管理软件)。 22、报警功能。当系统出现异常时（断线等），系统会通过语音及屏幕提示报警。 应用领域： 银行、证券、期货、保险等机构, 铁路、航空、捷运等交通管制中心,供电、供水、生产等调度录音,公安、检查、军事等部门,投拆电话、热线电话、电话订购各类企事业单位 政府部门----提升政府形象，减轻人员工作强度，提高工作效率 报警电话----语音记录，有据可查 调度电话----强化服务职能，提高工作效率 办公电话----提高工作效率，节约话费开支，实现公话私话剥离 销售热线----全面考核员工，彻底杜绝飞单，大幅提高公司效益，彻底解放领导 售后服务----提升公司形象，提高用户忠诚度，防止纠纷 呼叫中心----对呼叫中心的语音进行长期、可靠备份 家庭电话----防盗打；杜绝不良信息台对孩子的影响 来电客户关系管理系统 产品特点： 1．提供专业的应用软件，支持WIN98/ME/2000/NT/XP/2003操作系统； 2．usb接口，符合USB2.0协议，系统为外置式设备，不占用主机资源，即插即用，可热插拔，可同时支持1-4路电话呼入或呼出； 4．实用的电话商务管理功能，能即时弹出客户信息,并可以编辑和修改，让每个客户享受VIP服务; 5．具备自动应答、自动呼出和语音信箱功能 7．对来电、去电、未接电话等各种通话类型的清单进行统计、列表、打印 8．提供全程的呼入呼出自动电话录音功能，并可以方便的查听和导出相关录音。 9．对于需要电话联系的客户，可以将其加入到批量拨打队列中，由电脑自动依次拨打，未接通的电话还可以定时提醒。 10．系统自动记录未接来电，可以准确保留未接听的所有电话号码，使您不再担心丢失有未接到的重要电话。 12．电话黑名单设置，可以屏蔽一些不必要的电话打入。 13．日常资讯信息，让您的工作更便捷 14．客户生日提醒功能 15．火车时刻表查询 16．飞机航班查询 17．手机号码归属地查询 18．固定电话区号查询 19．全国邮编查询 20．身份证号码查询 21．集中管理客户信息和服务信息以及销售数据，帮助您建立持久一致的客户服务体系，把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源。 适用对象： 酒店及商务中心 汽车4S店 VIP贵宾管理 CTI呼叫中心 客户服务投诉中心 旅行社和各类旅行网 电话订票中心 证券交易咨询服务中心 物流货运配送公司 800客户服务中心 会员制公司会员管理（美容、医院） 所有客户服务及客户管理的各类企业
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