客户增长SaaS的三驾马车，神策要领跑？ (综合服务 - 商务服务)
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客户增长SaaS的三驾马车，神策要领跑？ | |
神策数据、GrowingIO、诸葛IO被业界认为是这个领域的三驾马车。 客户增长是这两年SaaS市场的热点，它带火了基于埋点或非埋点技术的第三方用户行为数据分析提供商。 神策数据、GrowingIO、诸葛IO被业界认为是这个领域的三驾马车。 几乎前后脚，2015年，从百度离职的桑文锋创立了神策数据;从LinkedIn离开并回国创业的张溪梦创立了GrowingIO;曾任李开复技术助理的孔淼创立了诸葛IO。 这三个都致力于用户行为数据分析、从事客户增长的技术公司，跟随着大数据的发展热潮，迅速走到了业界前沿，成为国内SaaS行业的明星企业。 5 月 19 日，神策数据5周年产品暨融资线上发布会正式召开。神策数据创始人 & CEO 桑文锋在发布会上宣布重磅融资信息，即获得由襄禾资本领投，晨兴资本、DCM 资本、华平投资、红杉资本中国基金、线性资本、明势资本跟投的共计 3000 万美元的 C+ 轮融资。 5年狂奔之后，神策数据似乎找到了领跑的感觉。 神策数据四个新产品介绍 1)神策智能运营：主要面向用户运营、活动运营和内容运营等人员，提升运营效率和效益。通常运营人员要策划和执行运营策略，从前期圈定客群、设计策略、收到反馈、评估结果的周期需要跨多部门协同(产品、开发、运维等)，走完一个闭环至少需要大半周，神策智能运营则通过打通行为数据与自动化触达工具，配合运营看板，提升运营效率; 2)神策智能推荐：同样是基于打通的用户数据，不仅为客户节约推荐系统的开发建设成本，还为客户提供推荐内容的人工干预和管理工具，使得推荐算法对运营人员来说不再是黑盒，而是可配置、可干预的控制台; 3)神策用户画像：可以为企业统一多终端、多设备和多渠道的用户数据，实现颗粒度更细致且更全面的用户画像，以可视化方式进行实时动态计算与自助式的标签生产与管理; 4)神策客景：主要为To B企业提供客户全生命周期管理，这其实也是神策数据自身业务流程被产品化之后开放出来的能力，为市场部追踪渠道、管理线索，驱动销售推动线索转化，并且帮客户成功监测客户健康度、状态变化趋势等，主要从服务管理者的角度，站在全局查看自身的经营状况。 组织战略领跑 桑文锋认为，构架出数据便利店、产品矩阵并不难，制订与执行好与之适应的组织战略才是重点。 在他看来，“多产品的持续迭代、运营支持以及市场营销，背后所需的组织架构与此前单一产品完全不同。没有相应的组织升级，产品矩阵升级可能会将企业拽向失控。” 为此，桑文锋一直在思考，在产品矩阵的总体战略下，神策数据应该采用什么的组织架构、匹配什么样的资源，以实现“组织战略领跑”。 扩大团队规模是神策数据一个非常重要的战略。桑文锋非常清楚，原本服务一个产品的团队肯定无法支撑5个产品。“神策数据的人数要翻倍扩张。做好产品矩阵，首先要保证资源，组织建设是一切的前提。” 不仅重视自己的组织战略，神策数据还提出了面向客户的组织能力。 在桑文锋看来，企业的数字化转型就是围绕信息化(IT化)、数据化(DT化)、数据组织能力(DO)三方面全面转型。 现在很多企业对前两方面比较重视，但在DO方面，则做得远远不够。事实上，“中国大部分的企业不仅数据化程度不高，与数据战略相关的流程和组织都是欠缺的。” 为此，神策数据引入了相关的咨询与服务，其目的是帮助客户建立起相应的数据组织能力。 当然，桑文锋也知道，一旦客户建立了专业的数据组织能力，便会对相关的数据产品产生有层出不穷的新需求。 “从数据驱动到产品智能”，数据的需求、数据的产品、数据的价值将无处不在。 神策数据领跑的重要战略是，他们看重的不仅是一个数据便利店的产品矩阵。他们看重的是，一个拥有完整数据组织能力的企业所需要的所有数据产品。 在2019与2020新旧交替之际，在SaaS开始受到资本煎熬之际，在新冠肺炎疫情全球肆虐之际，获得资本加持的神策数据会跑得更快，成为中国SaaS界和大数据界少有的未来之星。 需要定制软件APP+小程序+公众号的 TEL：18620752113 QQ：472536078 覃先生 | |
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