网站建设运营的重点：网站的客户体验 (综合服务 - 其他服务)
信息号码: 2871776 类别: 综合服务 - 其他服务
网站建设运营的重点：网站的客户体验 | |
网站建设运营的重点：网站的客户体验 网站出现的最初，成功的关键是“第一时间”，紧接着则是提供优质的用户体验。 例如，内容网站需要有效地传达信息，用能帮助人们理解和接受的方式呈现。高效的沟通是决定产品是否成功的关键因素。 以用户为中心的设计(user-centered design)：创建吸引人的、高效的用户体验的方法。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素，从不同的角度来了解它。 1.网站目标： 品牌识别(Brand identity)：可以是概念系统，也可以是情绪反应，会在用户脑海中形成。 成功标准(success metric)：一些可追踪的指标，在网站推出后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。 注：网站目标要避免太具体or太宽泛。 eg.太具体：如“提供给用户一个基于JAVA的实时通信工具”，不能解释这个工具要如何支持企业目标或是如何满足用户需求。 太宽泛：如用商业目标(替公司赚钱&替公司省钱)来作为网站目标，网站到底做什么并不清楚。 2.团队角色和流程 明确目标责任人，咨询公司有时会找一个战略专家。战略专家和决策层和普通员工谈话，产出可视性文档(vision document)。 网站如何做好用户体验 战略文档需被频繁使用。 战略应该是设计用户体验流程中的起点，但不意味着在项目开始前，战略需要完全确定，战略也应该是可以演变和改进的。 3.用户需求：【他们是谁?他们的需求是什么?】 (1)用户细分 用户对技术和网页本身的观点 用户对网站相关内容的知识 若一种方案无法同时满足多种需求，则：①针对单一用户设计;②为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式 (2)用户研究 工具：问卷，访谈，焦点小组——收集普通观点和感知 其他工具：用户测试和现场调查——适用于理解具体的用户行为以及和网站交互方面的信息 可以试试创建人物角色，也叫用户模型或用户简介，可以让你的用户变得更加真实 网站建设运营的重点：网站的客户体验。 用户体验的开发有五个层面： 1、网站如何做好用户体验 2、网站设计基本的双重性 3、网页作为软件的界面——“应用软件”的设计问题 4、网页作为超文本系统——信息的发布、检索角度 5、网站如何做好用户体验 6、战略层：网站目标和用户需求 首先我们要明确的知道两点 我们要从这个网站上得到什么?——网站目标 我们的用户要从这个网站上得到什么?——用户需求文章来源于：网站收录：http://www.yingfengba.com/，转载注明出处 | |
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