养老机构第三方满意度调研（深圳第三方调研） (综合服务 - 其他服务)
信息号码: 3085733 类别: 综合服务 - 其他服务
养老机构第三方满意度调研（深圳第三方调研） | |
养老机构的服务质量究竟如何？（满意度调查）（市场调查公司）（市场调研）通常情况下，家属往往只能依据“探访片段”来加以判断。诸如护理员是否按时协助老人翻身、餐食是否契合适老标准、医疗应急响应是否及时等核心细节，实难被全面掌握。 许多养老机构虽对外公示了“服务标准”，然而在实际执行过程中却大打折扣。例如，某家机构宣称提供“24小时护理”服务，可由于夜间值班人员匮乏，致使老人呼叫后竟需10分钟才得到响应，而家属对此却一无所知。 在此情形下，第三方调研的中立性便显得至关重要。大宋咨询作为专业的第三方机构，采用“多维度沉浸式调研”方法。一方面，在避开机构工作人员的前提下，与入住老人进行访谈，深入了解他们对餐食软烂程度、洗澡频率等方面的真实感受；另一方面，在现场对护理流程进行细致观察，详细记录护理员是否依照规范为老人测量血压、整理床铺；同时，对机构的应急演练记录、药品管理台账进行严格核查，以确保“纸面标准”能够切实落地。 此前，大宋咨询为某养老机构开展第三方调研时，发现了“护理记录存在补填情况”“老人反馈餐食重复率高”等问题。团队出具客观报告后，该机构有针对性地增加了夜间护理人员，并对每周食谱进行优化。仅仅3个月的时间，家属满意度便从62%大幅提升至90%。 大宋咨询深耕养老领域调研，始终秉持中立视角挖掘问题。此举不仅助力养老机构改进服务质量，也让家属能够获得真实的知情权，有效化解了他们对于“信息不对称”的担忧。 | |
| 相关链接: (无) 面向省市区: 全国 面向市区县: 全部 最后更新: 2025-09-23 09:38:42 | 发 布 者: 大宋咨询 联系电话: 18124195020 电子邮箱: (无) 浏览次数: 32 |
© 2025 网络广告(中国) CNNetAds.com